Política de Troca e Devolução
Na BM SHOES, queremos garantir a sua total satisfação com a sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação.
Tamanho inadequado.
Insatisfação com o produto (dentro do prazo estabelecido).
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Troca por tamanho ou modelo: Até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Devolução por arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito: Até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se aplicável).
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Após o recebimento do produto, faremos a análise e entraremos em contato para dar continuidade ao processo.
Produto com defeito: O custo do frete é por nossa conta.
Troca por tamanho/modelo: A primeira troca é gratuita. Em caso de novas trocas, o custo do frete será do cliente.
Devolução por arrependimento: O frete da devolução será de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado após a análise do produto.
Se aprovado, o valor será estornado pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.
Em caso de pagamento via boleto, será necessário fornecer os dados bancários para reembolso.
Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 42.9 9903-2245.
Agradecemos por escolher a BM SHOES!
